多种联系方式一览
无论你是想反馈服务器信息、投诉违规服务器、咨询客户端使用问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家服务邮箱
[email protected]（7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复）
用于：服务器投诉、信息纠错、账号问题、客户端故障反馈
商务合作邮箱
[email protected]（工作日 9:00-18:00 处理）
用于：服务器收录申请、视频合作、广告投放、内容授权
客服电话
400-000-0000（工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00）
用于：紧急问题、订阅退款、投诉升级
在线客服
客户端内"我的—在线客服"入口，或网站右下角悬浮按钮
服务时间：每日 8:00-24:00，平均响应时长 3 分钟
办公地址
（占位信息）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 12 层
来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
平台实行分级响应机制，不同渠道的响应时效承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 8:00-24:00 | 3 分钟内首次响应 | 客户端使用、开服表查询 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 | 投诉、纠错、账号问题 |
| 客服电话 | 工作日 9:00-21:00 | 即时接听，高峰等待不超过 5 分钟 | 紧急问题、退款 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 1 个工作日内回复 | 收录、合作、投放 |
对于服务器投诉类问题，我们承诺在收到有效投诉后 24 小时内启动核查，核查内容包括服务器在线状态、玩家投诉率、GM 响应记录。核查结果将在 3 个工作日内反馈，若投诉成立，将对涉事服务器进行降级或下架处理，并在社区公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请直接联系对应部门：
- 服务器收录与审核：如果你运营的传奇私服希望被平台收录，请发送服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、客服联系方式至 [email protected]，审核周期为 3-5 个工作日。
- 视频投稿与评测合作：如果你有原创的传奇私服网视频内容希望投稿或被平台评测，请附上视频链接与简介发送至 [email protected]，视频组会在 5 个工作日内评估。
- 185 入口问题：如果发现某个 185 入口无法访问、跳转错误或存在风险，请通过在线客服反馈，并附上入口编号与截图，技术组会在 4 小时内处理。
- 客户端技术支持：安装失败、闪退、提醒不推送等问题，请提供设备型号、系统版本、客户端版本号，发送至 [email protected]。
- 投诉与举报：服务器跑路、虚假宣传、诱导充值、盗号等问题，请提供服务器名称、开服时间、相关证据（截图/录屏），发送至 [email protected]，标题注明"投诉举报"。
常见问题与快速解答
提交服务器收录申请后多久能上线？
审核周期为 3-5 个工作日。通过审核的服务器将在 24 小时内上线开服表，并进入 7 天观察期。观察期内若出现无法访问、玩家投诉集中等情况，将暂停展示。
投诉服务器后，我需要提供哪些证据？
建议提供：开服时间截图、充值记录截图（如有）、与 GM 的沟通记录、服务器无法登录的截图或录屏。证据越完整，核查效率越高。匿名投诉同样受理，但需留下可回访的联系方式以便核实。
商务合作有哪些形式？
目前提供三种合作形式：服务器收录（免费，需通过审核）、开服表置顶展示（付费，按天计费）、视频评测合作（付费或资源置换）。具体报价与排期请通过商务邮箱咨询。
客服电话为什么有时打不通？
客服电话在工作日 9:00-21:00 之外为留言模式，节假日服务时间缩短为 10:00-18:00。如遇高峰占线，建议优先使用在线客服或邮件，响应速度通常更快。